Rezerwacje bezpośrednie
Optymalizacja konwersji - więcej rezerwacji z tego samego ruchu
Nie potrzebujesz więcej odwiedzin, żeby sprzedać więcej. Sprawdzamy, w którym miejscu goście opuszczają stronę, i usuwamy przeszkody na drodze do rezerwacji.
W skrócie
Na czym polega optymalizacja konwersji strony hotelu?
Optymalizacja konwersji strony hotelu to praca nad tym, żeby większa część odwiedzających zarezerwowała nocleg. Analizujemy dane z analityki i nagrania sesji, znajdujemy miejsca, w których goście rezygnują, i poprawiamy je: ceny widoczne od razu, krótszy formularz, szybsza strona na telefonie. Ważne zmiany sprawdzamy testami A/B.
Najważniejsze w skrócie
- Dla obiektów, które mają ruch na stronie, ale mało rezerwacji
- Analiza całej ścieżki: od wejścia na stronę do płatności
- Zmiany sprawdzane testami A/B, gdy ruch na to pozwala
- Koszt zależy od wielkości strony, ruchu i dostępu do danych
Goście wchodzą na stronę i wychodzą bez rezerwacji
Płacisz za stronę, pozycjonowanie albo reklamy, a goście i tak rezerwują na portalu. Powody są zwykle przyziemne: strona ładuje się za długo, cena jest ukryta, silnik rezerwacji gubi gościa na telefonie albo brakuje odpowiedzi na pytanie o parking. Każdy taki szczegół odcina część rezerwacji.
- Ruch na stronie jest, rezerwacji mało
- Gość porzuca rezerwację w połowie formularza
- Strona wolna i niewygodna na telefonie
- Zmiany na stronie robione na wyczucie, bez pomiaru
Jak wygląda optymalizacja konwersji
Pomiar
Ustawiamy analitykę zdarzeń: wejście do silnika, wybór pokoju, płatność. Bez tego nie wiadomo, gdzie ucieka sprzedaż.
Diagnoza
Analizujemy dane, nagrania sesji i ścieżkę na telefonie. Spisujemy przeszkody od najdroższej do najtańszej w naprawie.
Poprawki
Upraszczamy formularz, pokazujemy ceny i dostępność wcześniej, przyspieszamy stronę, dodajemy odpowiedzi na pytania gości.
Testy A/B
Ważne zmiany sprawdzamy na części ruchu i zostawiamy tylko te, które dają więcej rezerwacji.
Raport
Co miesiąc widzisz, ile osób weszło, ile zarezerwowało i co zmieniliśmy.
Co zyskujesz
| Obszar | Dziś | Po wdrożeniu |
|---|---|---|
| Decyzje | Zmiany na wyczucie | Zmiany oparte na danych i testach |
| Ścieżka rezerwacji | Długi formularz, wiele kroków | Krótka droga do płatności |
| Telefon | Gość gubi się na małym ekranie | Rezerwacja wygodna na telefonie |
| Reklamy i SEO | Ruch, który nie rezerwuje | Więcej rezerwacji z tego samego ruchu |
| Wiedza o gościach | Brak danych, gdzie rezygnują | Raport ścieżki rezerwacji co miesiąc |
Co da lepsza konwersja strony?
Ten sam ruch na stronie, więcej rezerwacji. Ustaw, ile osób odwiedza stronę i jaka część z nich dziś rezerwuje.
Jaka część odwiedzających rezerwuje
Np. 30% oznacza 1,2% -> 1,56%
Dodatkowa sprzedaż rocznie
190 080 zł
- Dodatkowe rezerwacje rocznie
- 173
- Konwersja po zmianach
- 1,6%
Z tego samego ruchu strona sprzedaje przy tych założeniach 190 080 zł więcej rocznie - bez prowizji dla portali.
Policzmy to dokładnie dla Twojego obiektuPrzykładowe wartości - zmień je na swoje. To szacunek, nie oferta: dokładne liczby dla Twojego obiektu policzymy w bezpłatnym audycie.
Dla kogo jest optymalizacja konwersji
Hotele
Sprawniejsza obsługa i wyższy przychód z pokoju
Pensjonaty
Rezerwacje, ceny i obsługa gości działają same
Aparthotele
Hotelowa sprzedaż, apartamentowa obsługa
Od czego zależy koszt
- Wielkość strony i liczba ścieżek rezerwacji
- Ruch na stronie - od niego zależy, czy da się prowadzić testy A/B
- Dostęp do analityki, silnika rezerwacji i panelu strony
- Zakres zmian: poprawki treści czy przebudowa szablonu
Płacisz procent od wyniku powyżej tego, co Twój obiekt osiąga dziś. Dopóki nie zarobisz więcej, nie płacisz.
Koszty jednorazowe (np. zamki, budowa strony) ustalamy po audycie.
Jak wygląda współpraca
- Bezpłatny audytAnaliza Twojego obiektu i możliwości
- WdrożenieKonfiguracja systemu i integracje
- Opieka i wynikiStałe wsparcie i rozwój Twojego obiektu
Najczęstsze pytania: optymalizacja konwersji
Ile ruchu potrzeba, żeby testy A/B miały sens?
Tyle, żeby każda wersja zebrała wystarczająco dużo rezerwacji do porównania. Przy mniejszym ruchu nie testujemy wersji równolegle, tylko wdrażamy poprawki z listy najczęstszych przeszkód i porównujemy okresy przed i po.
Co najczęściej blokuje rezerwacje na stronie hotelu?
Najczęściej wolne ładowanie na telefonie, ukryta cena, silnik rezerwacji otwierany na innej domenie, za dużo pól w formularzu i brak informacji o warunkach anulowania. To sprawdzamy w pierwszej kolejności.
Jak zmierzyć konwersję strony obiektu?
Konwersja to liczba rezerwacji podzielona przez liczbę wizyt. Do pomiaru potrzebna jest analityka strony, np. Google Analytics 4, i zdarzenia w silniku rezerwacji, żeby każda rezerwacja była przypisana do wizyty i źródła ruchu.
Czy optymalizacja konwersji wymaga nowej strony?
Nie. Zwykle pracujemy na obecnej stronie i silniku rezerwacji. Nową stronę proponujemy dopiero wtedy, gdy obecna nie pozwala na zmiany albo jest zbyt wolna, żeby ją naprawić.
Jak oceniacie efekty zmian w obiekcie sezonowym?
Porównujemy podobne okresy i udział rezerwacji w ruchu, a nie samą liczbę rezerwacji. Dzięki temu wzrost w wakacje nie udaje efektu poprawek, a spokojniejszy listopad nie ukrywa poprawy.
Powiązane usługi
Rezerwacja i płatność na stronie
Strona, która sprzedaje noclegi
Goście znajdują Cię w Google
Rezerwacje bezpośrednie - wszystkie usługi
Więcej rezerwacji z własnej strony
Bezpłatny audyt
Sprawdźmy, ile da się zyskać w Twoim obiekcie
Rozmowa ok. 30 minut i konkretna lista zmian. Bez kosztów i bez zobowiązań.
