Rezerwacje bezpośrednie
Jak odebrać gości Bookingowi - 9 sposobów na rezerwacje bezpośrednie
Portale przyprowadzają nowych gości i warto z nich korzystać. Ale gość, który zna już Twój obiekt, nie musi płacić za pośrednika. Oto dziewięć sposobów, żeby rezerwował u Ciebie.
Zespół HotelService24Aktualizacja: 2 min czytania
W skrócie
Jak zwiększyć liczbę rezerwacji bezpośrednich?
Rezerwacje bezpośrednie to noclegi sprzedane przez własną stronę, telefon lub e-mail, bez prowizji portalu. Najwięcej dają: strona z silnikiem rezerwacji i ceną niższą o część prowizji, zadbana wizytówka Google, bezpłatne linki rezerwacji, kontakt z powracającymi gośćmi oraz reklama na nazwę obiektu. Portale nadal przyprowadzają nowych gości.
- Nie trzeba rezygnować z Booking.com - chodzi o gości, którzy już Cię znają
- Najważniejsza jest strona, na której da się zarezerwować i zapłacić
- Zasady cenowe z umów z portalami sprawdź przed zmianą cen
Wielu gości najpierw znajduje obiekt na portalu, a potem wpisuje jego nazwę w Google. Jeśli tam trafią na wygodną stronę z rezerwacją, zarezerwują bezpośrednio. Jeśli nie - wrócą na portal i zapłacisz prowizję od gościa, który sam Cię znalazł.
1. Strona, na której da się zarezerwować
Nie wizytówka z formularzem zapytania, tylko kalendarz, ceny i płatność. To fundament - bez niego pozostałe sposoby kierują gości donikąd. Zobacz, jak wygląda strona internetowa hotelu, która sprzedaje noclegi.
2. Cena niższa o część prowizji
Cena na portalu zawiera prowizję. Na swojej stronie możesz oddać gościowi jej część i nadal zarobić więcej. Zamiast niższej ceny działa też dodatek: śniadanie, późne wymeldowanie, elastyczne anulowanie.
3. Rezerwacja w kilku kliknięciach na telefonie
Wielu gości rezerwuje z telefonu. Każdy dodatkowy krok, wolne ładowanie albo nieczytelny kalendarz to gość, który wraca na portal.
4. Zadbana wizytówka Google
Profil Firmy w Google to pierwsze miejsce, gdzie gość widzi obiekt po wpisaniu nazwy. Aktualne zdjęcia, odpowiedzi na opinie i link do Twojej strony robią różnicę.
5. Bezpłatne linki rezerwacji
Google może pokazać Twoją cenę obok ofert portali. Wymaga to połączenia silnika rezerwacji albo channel managera z Google przez partnera.
6. Powracający goście
Gość, który był zadowolony, chętnie wróci - jeśli będzie wiedział, jak zarezerwować bezpośrednio. Zbieraj zgody na kontakt podczas pobytu i pamiętaj, że regulaminy portali ograniczają marketing do gości z ich rezerwacji.
7. Reklama na nazwę obiektu
Gdy ktoś szuka Twojego obiektu po nazwie, nad wynikami mogą pojawić się reklamy portali. Tania kampania na własną nazwę pomaga, żeby to Twoja strona była pierwsza.
8. Telefon i e-mail, które ktoś odbiera
Zapytanie bez odpowiedzi to rezerwacja, która trafi do portalu albo konkurencji. Pomaga szybka odpowiedź - także wieczorem i w weekend.
9. Mierz, skąd przychodzą rezerwacje
Bez pomiaru nie wiesz, co działa. Sprawdzaj co miesiąc, jaki procent rezerwacji przychodzi bezpośrednio, i porównuj z poprzednim rokiem.